Московский банк Сбербанка России — это 758 точек обслуживания и около 2200 банкоматов. Общее количество торгово-сервисных точек крупнейшего банка нашей страны в столице приближается к 8100. Совершенно естественно, что график работы от подразделения к подразделению отличается, порой достаточно серьезно. Попробуем разобраться, как работают отделения в разные дни и как выяснить режим работы нужного отделения.
Самая общая и очевидная закономерность: как и любое финансово-кредитное учреждение, банк работает с понедельника по пятницу полный рабочий день. Для Московского банка Сбербанка России «полный день» означает, как правило, режим с 8:30 до 19:30. Именно так работают все 13 отделений банка, расположенные в разных округах столицы, а также ОПЕРУ Сбербанка России (ул. Вавилова, 19). Последнее, в отличие от отделений, юридических лиц обслуживает с перерывом на обед (14:00 — 15:00). Еще один общий момент — в предпраздничные дни подразделения работают, как правило, по графику субботы либо закрываются на 1,5 ч раньше (информацию нужно уточнять по телефону отделения или горячей линии).
Головные подразделения (отделения) Московского банка обеденного перерыва не имеют и открыты для физических и юридических лиц с понедельника по субботу (в этот выходной день отделения работают до 18:00). Их легко узнать по номеру, состоящему из 4 цифр. Так, Тверское отделение имеет код 7982, тогда как входящие в структуру этого отделения допофисы имеют уже 8-значный номер, первые 4 цифры которого — код «головного» отделения. Например, допофис на ул. Дубки, д. 4 имеет код 7982/01250. В структуру этого же отделения входит допофис по хорошо известному москвичам адресу Тверская, 13 — он находится в здании мэрии и работает исключительно с клиентами из Правительства Москвы.
В структуре каждого отделения есть дополнительный офис, работающий по особому графику — так называемое дежурное отделение. В это подразделение клиент может обратиться, если у него возникла срочная необходимость совершить какие-либо операции в общий выходной (воскресенье) или праздничный (8 марта, 9 мая) день. У все того же Тверского отделения так работает допофис по адресу Ленинградский пр-т, д. 44 (м. Динамо): в субботу и воскресенье он открыт для клиентов с 8:30 до 18:00, при этом каждый день с 14:00 до 15:00 допофис закрывается на обед.
К особому случаю можно отнести допофис 9038/01571, расположенный в ТЦ «Времена года» (Кутузовский пр-т, д.48). Это дежурное подразделение, открытое ежедневно с 10:00 до 22:00 без выходных. У других дежурных отделений может быть иной график — так, офис на Уральской, д.1 работает в субботу по «классическому» графику этого дня — с 8:30 до 18:00, а в воскресенье — до 14:00.
Наряду с допофисами и отделениями, у Сбербанка имеется огромная сеть банкоматов. Они могут быть расположены при допофисах, на территории торгово-развлекательных центров, бизнес-центров и офисов крупных компаний, магазинов и т.д. Как правило, банкоматы при отделениях работают либо 24 часа в сутки, либо по графику работы отделения. Банкоматы же, расположенные в торговых центрах, магазинов и других точках оказания услуг, открыты в часы работы организации, в которой установлены.
График работы подразделений, специализированные на работе с юридическими лицами, как правило, закрываются на обед с 14 до 15:00, при этом некоторые работают только в будние дни или по графику сокращенного рабочего дня (до 16:30). Почти все работающие в субботу допофисы, в чью компетенцию входят клиенты — юридические лица, открыты в этот выходной до 14:00 — в случае необходимости обратиться в Сбербанк в субботу представителю организации следует направиться в дежурное отделение, обслуживающее юридических лиц.
Несколько слов о режиме работы касс и платежных терминалов. Последние, как правило, работают либо по графику подразделения, либо круглосуточно — этот момент необходимо уточнять в своем отделении либо по телефону горячей линии. Что касается касс, то физическим и юридическим лицам определенно не следует приходить за 15-20 минут до закрытия подразделения: есть вероятность не успеть к закрытию кассы.
