Как узнать номера телефонов отделений Сбербанка

Телефоны отделений Сбербанка можно найти на сайте кредитной организации. Но есть ли альтернативные источники информации о них?

Все телефоны отделений проще всего узнать непосредственно у самого банка. Первый способ – звонок в информационную службу. Возможные риски здесь – загруженность колл-центра, из-за которой вы можете не дозвониться с первого раза, а также временные затраты из-за той же занятости колл-центра – придется достаточно долго ждать оператора. Тому можно будет указать адрес интересующего подразделения, и телефон офиса будет в ваших руках.

Преимущества поиска через телефонную службу – там всегда знают всю последнюю информацию. Списки телефонов на сайте на момент написания текста в последний раз обновлялись полтора месяца назад. За это время могло измениться все, что угодно. Кроме того, в случае если действующий телефон офиса не сообщат, всегда можно попросить телефон филиала, действующего в нужном вам городе.

Второй вариант найти телефоны отделений – это поиск в Интернете. Сайт Центробанка с его путанными таблицами здесь не поможет. Вместо него на помощь придет сайт банка.

На сайте существует система поиска офисов – вам достаточно ввести территорию, где вы ищете офис, улицу, на которой он стоит, и выбрать из списка нужный офис. А если вы и его номер знаете, то поиск будет во много раз проще: вы сразу же получите доступ к адресу и телефонам отделения, которое вас интересует.

Картина не так идеальна, как кажется. В тексте про поиск реквизитов отделений мы уже писали о проблемах поисковой системы на сайте и массе ошибок и неточностей в базе данных. Другая проблема связана с тем, как именно банк подает телефоны на своем сайте.

Телефоны не подписаны. Например, у отделения есть от одного до трех телефонных номеров: 2728909, 2728906 и 2728904. Три телефона – это в лучшем случае. Некоторые подразделения, например, филиалы, сообщают сразу набор телефонных номеров, не подписывая их. В итоге клиент вынужден набирать номера наугад. Проблема здесь не только для тех, кому нужно позвонить в офис Сбербанка, но прежде всего для тех, кого интересует конкретный отдел, например, отдел кредитования физических лиц. Ситуация улучшается для отделений, в которых предоставляются услуги одного типа (например, для ипотечных центров Сбербанка). Но как быть с универсальными офисами?

Естественно, доступный для скачивания xls-файл с телефонами демонстрирует нам те же проблемы. Таблица со списком всех действующих на первую половину октября 2010 года отделений лишь в единичных случаях указывает, с какими вопросами можно звонить по указанным телефонам. Но в целом проблемы со звонками наугад это не решает.

27 января 2011