Банковскими услугами сегодня можно воспользоваться через Интернет-сервис, без посещения офиса и ожидания в очередях. Поэтому развитая система Интернет-банкинга позволяет получить существенное преимущество перед конкурентами, а также привлечь новых клиентов. ВТБ24 является одним из лидеров российского банковского рынка, и в статье мы расскажем:
• Что такое система «Телебанк»
• В чем ее преимущества
• Об услугах, доступных пользователям системы
Телефонный сервис «Телебанк» появился в 1997 году, а система Интернет-банкинга – в 1999 году, благодаря чему клиенты смогли самостоятельно контролировать счета и оплачивать коммунальные услуги. В 2000 году был запущен мобильный банк. На данный момент мобильный банк развивается намного активнее, чем Интернет-банк. В мобильных версиях даже доступна функция блокировки карты.
В 2011 году были введены приложения для смартфонов с операционными систмами Android и iOS, а в 2012 году – для платформ Symbian (операционная система компании Nokia) и Windows. Кроме этого, сегодня действует два варианта PDA-версии мобильного банкинга (для кнопочных и сенсорных телефонов).
С помощью «Телебанка» вы имеете возможность совершать операции в любое время суток через телефон или компьютер.
Подключение системы
Чтобы подключиться к «Телебанку» надо посетить офис банка с документом, удостоверяющим личность. Заполнив необходимые документы, вы получите конверт с цифровым логином (УНК) и кодом доступа в систему, а также скретч-карты с одноразовыми кодами для подтверждения входа в систему и проведения платежных операций. Когда коды заканчиваются надо прийти в отделение за новыми картами.
Стоимость «Телебанка» с мобильными приложениями – 300 рублей ежегодно, а смс-информирование обойдется 200 рублей в год (в Интернет-банке – 300 рублей в год). Оплата взимается одной суммой ежегодно.
Как войти в систему?
У каждого пользователя имеется постоянный логин и пароль. Кроме этого, необходимо подтверждение в виде единоразового пароля со скретч-карты. За картами надо периодически подходить в отделение банка, а это достаточно неудобно.
Если пользователь забыл свой логин, то может его уточнить в колл-центре. Восстановить пароль можно только через отделение банка.
Логин и пароль одинаковые для Интернет-банка и мобильного приложения. При желании логин можно поменять как в Интернет-банке, так и в мобильном банке, а пароль меняется только с помощью смартфона.
Преимущества Интернет-банкинга
При совершении операций в Интернет-банке комиссии ниже, чем в отделении. Операции можно совершать в любое время суток и из любой точки мира. Не надо обращаться в офис и тратить время на очереди.
Создав шаблоны платежей, которые используются чаще всего, вы сможете совершать операции в течение нескольких минут. Кроме этого, можно запланировать платеж и отложить время его исполнения. После поступления средств на счет автоматически производится оплата.
Одним из главных преимуществ «Телебанка» является то, что все операции проводятся с расчетной картой любого банка.
Доступные услуги
Благодаря системе, вы можете оплачивать коммунальные услуги, мобильную связь, Интернет, спутниковое телевидение; совершать переводы по России и за границу, а также внутрибанковские переводы; конвертировать, покупать и продавать валюты; размещать депозиты и управлять вкладами.
Помимо этого, можно получать информацию и контролировать свои счета; формировать выписки по счетам и расчетным картам; совершать операции на фондовом рынке, операции с WebMoney, прямые переводы внутри системы; использовать шаблоны для уплаты налогов и услуг организаций, которые обслуживает Казначейство.
Какие операции недоступны пользователям Телебанка
Открыть расчетный счет нельзя, также как и заказать карту – для этого надо идти в отделение. Напрямую с карточного счета невозможно сделать платеж или перевод – для этого необходимо предварительно перевести деньги на текущий счет.
На данный момент банк сотрудничает с 586 контрагентами, услуги которых оплачиваются по готовым шаблонам. Однако шаблон на оплату штрафов ГИБДД отсутствует.
Заявку на кредит через «Телебанк» подать не получится, данная услуга предоставляется на сайте банка.
Лимиты и тарифы
Переводы между счетами клиентов ВТБ 24 и в другую кредитную организацию из ВТБ24 обрабатываются в течение нескольких часов. Однако день в день уходят платежи, проведенные до 16.30 часов. Остальные операции и платежи, совершенные в выходной день, отправляются на следующий день. Валютные платежи отправляются в текущий день только, если проведены до 13 часов.
Сумма перевода в сторонний банк не может превышать 5000 долларов США в день и не более 50 000 долларов США в месяц. Внутри банка сумма переводов ограничена 20 000 долларов США в месяц. Однако между клиентами системы можно переводить до 50 000 долларов в месяц.
Увеличить лимиты можно с помощью цифрового сертификата. Пользователи, которые заключили дополнительное соглашение с банком и пользуются цифровой подписью, имеют право на увеличенный в пять раз лимит. Однако для входа в систему все равно требуются одноразовые пароли.
Комиссия за перевод российских рублей в другой банк составляет 0,3% (минимум 15 рублей, максимум — 1 500 рублей). За валютный перевод – 0,2% (минимум 15 долларов США и евро, максимум — 150 долларов США и евро). За внутренний перевод физическому лицу – 0,1% (минимум – 5 рублей, максимум — 1 500 рублей).
Мобильные приложения
Мобильный функционал позволяет определять местонахождение ближайшего банкомата и совершать платежи и переводы по шаблонам, созданным в Интернет-банке. Также доступны переводы по номеру карты получателя. А в последних версиях появилась возможность изменять и переименовывать имеющиеся шаблоны.
Особенности системы
ВТБ 24 предлагает клиентам многофункциональную систему Интернет-банкинга с мобильными приложениями, с помощью которой удобно управлять своими счетами и проводить платежи в любой точке мира.
Самым большим спросом пользуется функция совершения платежей, и система содержит более 250 стандартных шаблонов для автоматических переводов и платежей. Кроме этого, пользователи могут самостоятельно создать шаблон, и операции будут проводиться согласно запланированному расписанию. На страницах с платежами настроен поиск и присутствуют подсказки, благодаря чему оплатить товары и услуги можно в течение нескольких минут.
Н. Гашинская, 9.11.2013
